|
||||||||||||||||||||||
Развитие технологий прикоснулось к самому сокровенному содержанию сущности человека – к его социальной материи, к тому, из чего состоит личность и общество. Речь идет о структуре сильных и слабых социальных связей в обществе. Аналогично тому, как физический мир формируется различными силовыми полями, социальная материя человека и общества полностью соткана из социальных связей. Рассмотрим аналогию. Наука и индустрия прошлого века основательно освоила электромагнитное силовое поле. В результате появились электрические машины и электронные устройства, которые до неузнаваемости изменили наш мир. Благодаря этому наш мир совершенно не похож на тот мир, что был в 19-м веке. С появлением глобальной сети и телекома сильные и слабые социальные связи в обществе качественно трансформировались и количественно выросли на порядки. В результате социальная материя нашего общества начинает резко перестраиваться. К чему это приведет и каких последствий следует ожидать? Способны ли мы с нашей наукой и знаниями осознанно встретить свое будущее? Дело не в том, что ”люди не могут увидеть решение, а в том, что они обычно не могут увидеть проблему” – как очень точно и справедливо заметил английский мыслитель позапрошлого века Гилберт Кит Честертон. 1. Коллективный разум – не толпа, а умный и быстрый организм. Чего не понимают, тем не владеют. Мировые экономические кризисы и всевозможные революции не только пугают своей неожиданностью большинство жителей планеты, но и реально меняют жизнь всех вместе и каждого в отдельности. Темп жизни невообразимо увеличился, а социальные сдвиги сотрясают общество до его оснований. Каждый виток эволюции предъявляет новые требования к человеку и обществу. Теперь люди и организации должны стать не просто организованными, а высокоорганизованными. Ведь общество не однородная масса, оно пронизано множеством социальных институтов в виде семьи, культуры, образования, государства. А деловая основа общества, это не только множество работников, а еще и целеустремленные лидеры и организации. Как устроена материя социума? Общество имеет незримую структуру, наподобие живых клеток и органов, что образует единый живой клеточный организм. Каждый такой орган, каждая клетка социального организма имеют свою сложную структуру и объединены в единую систему. Все общественные организации состоят из “клеток” в виде различных групп, участники которых не только действуют, но и думают, принимают решения. Поэтому единый социальный организм общества, объединяя участников, также обладает особым коллективным разумом. Современный вызов – это вызов не только интеллекту отдельного человека, но и вызов разуму всего общества. На повестке дня умные, быстрые и мобильные организации. Для этого необходимо оперативно управлять знаниями, руководить инновациями, уметь коллективно решать проблемы и генерировать новые идеи. Малая группа является минимальной ячейкой в обществе, поэтому большинство рабочих групп в будущем должны стать мобильными и интеллектуальными [1]. Возникает потребность в мобильных интеллектуальных технологиях.
Уже сейчас разрабатываются перспективные методы генерации новых идей, например, на основе стимуляторных схем и активаторов. Подобные технологии доказали свою эффективность. Такие методы можно внедрять в сетевые группы на основе различного ролевого участия. Благодаря стимуляторным схемам удалось в некотором смысле “оживить интеллект” известных гениальных изобретателей (Артура Ваганди, Тома Вуджека, Уолта Диснея и др.) и сделать их членами мобильных интеллектуальных групп. Теперь знаниями можно действительно управлять. Предприятия – основная движущая сила индустриального общества, которое становится все более динамичным. Предприятие это важнейшие части социального организма, поэтому они должны быть умными, быстрыми и адаптивными. Что это значит? Умные предприятия . Высококлассные специалисты, владеют интеллектуальными технологиями, обладают развитым воображением, глубокими знаниями, профессиональными навыками. Они имеют мобильный доступ к корпоративным информационным сетям и специальным базам знаний. Применение методов интуитивного мышления и использование систем гибридного интеллекта позволяют им в составе группы эффективно решать всевозможные проблемы. Такие группы легко справляются с самыми запутанными ситуациями и быстро преодолевают неразрешимые проблемы. Свои решения они оперативно доводят до практической реализации. Быстрые предприятия . Специалисты широко используют сетевые технологии и телекоммуникации, быстро координируют свои действия по выполнению принятых решений. Специалисты быстрых предприятий владеют навыками коллективного взаимодействия, построенного на основе современных социальных технологий. Благодаря этому оптимизируется человеческий фактор, а скорость координации в бизнес-процессах возрастает в десятки и тысячи раз. Адаптивные предприятия . Специалисты владеют единой рабочей операционной средой, которая обеспечивает эффективное управление процессами, событиями и помогает координировать действия всех участников. Применяются инновационные методы сбора и анализа информации с использованием систем гибридного интеллекта, а также методы прогнозирования для обнаружения трендов и разработки форсайтов. Все это позволяет не только быстро ориентироваться в текущих ситуациях, но и дает возможность контролировать и управлять своим будущим. Например, обнаруживать скрытые угрозы и уязвимости, выявлять потенциальные проблемы, чтобы превентивно воздействовать на них, управляя своей безопасностью. Сверх этого, применение интеллектуальных технологий на основе систем гибридного интеллекта позволяет “превращать” найденные проблемы и угрозы в явные технологические преимущества благодаря новым идеям. Указанный выше комплекс стратегического упреждающего управления позволяет действовать предприятию в условиях быстрых изменений, неопределенности и кризисов. Критериями качества являются: скорость принятия решения, увеличенная в десятки, сотни и тысячи раз; гарантированное обнаружение скрытых и выявление будущих угроз; разработка и реализация потенциальных возможностей, форсайтов; адаптация к внешним и внутренним изменениям; преодоление кризисных ситуаций. 2. Социальные технологии и “эффект бабочки” Бывают времена, когда нельзя Один из самых удивительных законов окружающего мира проявляется в “эффекте бабочки”. В чем его смысл, и что из этого следует? Наше неосознанное представление о науке опирается на образ простой зависимости причины и следствия. Мы предполагаем, что любое следствие строго вытекает из причины, что все процессы в мире и сама жизнь строго подчинены простому закону их прямой зависимости. Например, чем больше усилий приложишь к предмету, тем большее действие он совершит. Однако сложные динамические системы так ведут себя не всегда. Поведение сложных систем часто бывает непредсказуемым. В неравновесных динамических системах возникают особые состояния – “точки неустойчивости” (их называют точками бифуркации). В этих точках даже “внутренний шум” элементов системы может влиять на выбор дальнейшего пути развития всей системы. Такое обычно случается в природе, например, в поведении циклонов, ураганов и подводных течений. А в обществе это проявляется в поведении отдельных людей, небольших групп и сообществ.
Сейчас внимание ученых приковано к возможности управления сложными социальными процессами. Постепенно что-то уже начинает поддаваться пониманию. Самое сложное сейчас, это понять, как устроены точки бифуркации в социуме, и научиться выявлять их. Важно в нужное время оказаться в нужном месте, чтобы вместо свершения случайного и естественного хаотического процесса самим совершить в этой особой точке осмысленный акт целенаправленного воздействия. Тогда развитие системы может пойти по заранее задуманному плану. Это и есть “эффект бабочки” и искусство “мягкого управления” в одном лице. Общество – сложная, неравновесная динамическая система. Даже незначительное влияние на нее может иметь большие и непредсказуемые последствия, если действовать бездумно или с агрессивной целью. Иногда последствия могут быть катастрофическими. Сложные системы имеют тонкую структуру специфических каналов причинно-следственных связей, похожих на линии в пространстве, пульсирующие во времени. В узлах этих каналов посредством обратных связей и гомеостаза регулируется системный динамический баланс между тенденциями хаоса и порядка, определяющий будущее развитие. Эффект бабочки определяет какая ветвь будет выбрана в узле для последующего развития. Поэтому будущее для общества можно представить как своеобразное поле путей развития этого общества в виде сети особых узлов и траекторий между ними. Именно поэтому эти узлы представляют особенный научный и практичный интерес. Такой взгляд на будущее радикально меняет подход к прогнозированию и заставляет по-иному взглянуть на сам метод прогнозирования. Теперь вместо пассивных наблюдателей мы можем стать активными творцами будущего. Но вернёмся к обзору состояния современного общества. Следует отметить, что часть социальных потрясений носит естественный системный характер и происходит без вмешательства заинтересованных сил. Однако часть социальных потрясений носит вполне рукотворный характер. И это во многом результат применения социальных технологий (СТ). В современном мире СТ в сетевом исполнении приобретают всё большее и большее влияние на общество. Но об этом в прессе и в открытых научных кругах все больше рассуждают на уровне спекуляций, а то и вообще замалчивают.
С другой стороны, применение СТ и управление деньгами очень тесно переплетаются в мировой политике в виду их глубокой взаимной зависимости и огромными возможностями для реализации стратегических замыслов. “Денежный механизм в его высшей функции власти над экономикой… определяет судьбы социальных феноменов огромного масштаба” говорил Александр Зиновьев в работе “Планируемая история” [2]. Но это совершенно отдельная тема. Мы же обратим своё внимание на созидательной стороне СТ, помогающих формировать умные и быстрые предприятия. Сначала давайте разберёмся, что такое современные СТ и каким способом они воздействуют на общество. Это поможет нам ответить на следующие вопросы:
Чтобы раскрыть механизмы действия СТ необходимо рассмотреть концепции социально-коммуникационной среды , социального пространства , виртуальной реальности , принцип самоорганизации и применить междисциплинарный подход. Ключом к раскрытию феномена могущества СТ в настоящее время является понимание, что
То есть, эволюционные вехи развития общества напрямую зависят от скачков в развитии социальных коммуникаций. Именно один из таких эволюционных скачков происходит в настоящее время, формируя новую веху. Мы отметили, сложные развивающиеся системы в отдельные периоды времени испытывают качественные преобразования в так называемых точках бифуркации, которые описываются некоторым спектром возможных сценариев. Существуют как минимум два подхода к управлению сложными нелинейными системами – пассивный и активный. Пассивный способ – это обычный способ линейного управления: нужно переждать период бифуркационной неопределённости, а по завершении “хаоса” приступить к управлению процессами по привычному принципу линейности (чем сильнее управляющее воздействие, тем выше отклик управляемой системы).
Активный способ – это управление, содержащее две фазы: обычную линейную и фазу “управляемого хаоса”, которая в корне отличается от линейной фазы. В процессе бифуркации система может скачком перейти из одного своего динамически устойчивого состояния в другое. Например, на новый уровень своего развития в зависимости от своевременного точечного управляющего воздействия, типа “эффекта бабочки”. И весь секрет кроется в том, что нужно:
А преимущество будет у того, кто это воздействие и превентивные мероприятия сделает более профессионально и пунктуально. 3. Масштабы и глубина современных социальных сдвигов Мир нужно изменять, иначе он Элиты различных стран на фоне нарастающих социальных сдвигов теряют своё влияние, уверенность и, конечно же, деньги. А самое главное – они теряют почву под ногами, окончательно переставая понимать, что происходит в мире.
Если говорить о России, то даже среди ученых мало специалистов, адекватно понимающих и осознающих масштабы современных геополитических процессов. Кстати, многие из этих процессов вполне рукотворные и управляются при помощи специальных социальных технологий, разработанных в военных ведомствах стран НАТО. В наступившей эпохе перемен современная элита России все еще не осознаёт своих целей, не понимает глубины личных проблем, не говоря уже о проблемах общества. Многие не имеют даже личных ориентиров, не знают, какому курсу следовать и во что верить. По причине такого неведения или нежелания понимать и вникать в суть проблем, которые охватили абсолютно все сферы жизни общества, большинство организаторов бизнеса, руководителей госструктур и других деятелей совершают огромное количество ошибок, приводящих к необратимым последствиям. Одним из первых известных признаков грядущих перемен стал так называемый “информационный взрыв”. Вся эта “взрывная” информация циркулирует в самых различных информационных сферах общества, порождая в нем неустойчивость и неопределенность. Другим важнейшим признаком грядущих социальных сдвигов можно назвать появление глобальной сети мобильной связи и интернета. Чтобы разобраться в происходящих изменениях и разумно действовать в современном мире, необходимо знать, как устроено общество. Особенно это касается понимания устройства социально-коммуникационной среды (СКС), её роли не только в повседневной жизни отдельных людей, но и в жизни всего общества. Очень важно знать, какие сейчас происходят изменения в СКС, и что нас ожидает в будущем. Понимание устройства СКС позволит приоткрыть завесу и понять многие скрытые до этого причины и факторы социальных сдвигов современного общества. 4. Три фундаментальных силы социальных коммуникаций Единственная настоящая роскошь – это Возможность общения и взаимодействия людей во многом образует способ нашего существования. Люди и общество возникли благодаря интенсивному развитию социальных коммуникаций. Возникновение речи, а потом и письменности навсегда отделило человека от животного мира. В ткань человеческого общения вплетены важнейшие виды отношений и деятельности: отношения между личностями, общественные отношения, безличные отношения к окружающей природе и т.д. Общение и деятельность неразрывны, но противоположны по характеру. Общение физически пассивно и осуществляется на ментальном уровне, а деятельность приводит к различным физическим изменениям. С другой стороны, общение можно полагать особым видом деятельности.
И это противоречивое единство создаёт движущую силу личностного и общественного развития. Общение и деятельность в социальных системах проявляются в качестве особой силы социального притяжения между их участниками (существует термин “аттракция” в социальной психологии). Изучение обратной связи в межличностном общении сравнительно новая область социальных исследований [3]. Под воздействием технологического прогресса и развития информационных технологий происходят коренные изменения в системе социальных коммуникаций общества. Рассмотрим структуру социального взаимодействия. Мы выделяем три силы связей, основанные на трёх типах взаимодействия в социальных коммуникациях:
Согласование действий отдельных участников . В обществе существуют механизмы и процессы, которые объединяют участников в единое целое: согласовывают действия отдельных участников и синхронизируют их во времени. Это наиболее глубинный и древний тип социальных коммуникаций и, вместе с тем, наименее изученный с научной точки зрения. Исследования показывают, что факторы согласования действий у людей реализованы на физиологическом уровне. Что показано, например, в работах Николаса Кристакиса [4] о подражании в поведении людей и зеркальных нейронах. Управление и проявление власти . В обществе существуют механизмы и процессы, посредством которых реализуются управление и власть в обществе. Это структурированные отношения, закреплённые на уровне неформальных отношений (привычки, обычаи, традиции) и формальных социальных институтов (правовое пространство). Обмен информацией . Люди обладают базовыми функциями (зрение – мимика, жесты; слух – речь; тактильность – ощущения, воздействия). Базовые функции позволили развить речь, создать письменность, сформировать в обществе инфраструктуру обмена информацией (почта, телефон, интернет и пр.). Весь этот комплекс позволяет поддерживать межличностный и групповой информационный обмен – от общения, разговоров до вещания СМИ, сетевых интерактивных информационных сред с информационными хранилищами. Управление социальными коммуникациями и их контроль составляет основу практически всех механизмов СТ. Известно, что социальные коммуникации человека в основном базируются на зрительной, слуховой и тактильной модальностях. Но их сложность и глубина поражают исследователей. Вот поэтому социальные коммуникации представляют собой объект пристального внимания современных социоинженеров. 5. Социально-коммуникационная среда – вторая колыбель человечества Земля… не вечный и единственный приют Для понимания социальной природы общества и практического применения СТ нам необходимы новые базовые идеи и теоретические представления.
Одной из таких идей является социально-коммуникационная среда, которая позволит приоткрыть новые горизонты в области применения СТ. Человечество как вид появилось в результате антропогенеза, который продолжается и сейчас. Это часть биологической эволюции, которая привела к возникновению человека разумного. В процессе становления человека произошла своеобразная передача эстафеты от биологической фазы антропогенеза (на физическом уровне) к его социальной фазе (на ментальном уровне). В первой биологической фазе антропогенеза сформировался уникальный организм предка человека. Специфика строения человека и его экосистемы раскрыли новые возможности для человека, как биологического вида – мышление, сопряжённое со зрением, слухом, голосом и телом. Тело человека уникально в смысле тактильности, чувствительности и ощущений. Сенсомоторные возможности человека также великолепны: например, высочайшая точность человеческой руки, широта управления голосом. Этим был заложен совершенно уникальный коммуникативный, тактильный и сенсомоторный базис социально-коммуникационной среды человека разумного. Во второй социальной фазе антропогенеза начинает доминировать развитие интеллекта и формироваться сложная система социальных коммуникаций. Но если копнуть глубже, несложно понять, что корни интеллекта человека полностью уходят в социальный базис общества. Ведь человек погружается в социальную среду семьи и общества с самого момента после своего рождения. Первые дни и месяцы являются критическими для его становления как личности. И только в процессе социализации человек становится именно человеком. Известно, что робинзонада является довольно тяжким испытанием даже для сильных духом личностей. Не все её выдерживают. Точно также изолированные малые группы испытывают чрезвычайные сложности своего существования по причине изоляции от общества. Особенно критична изоляция от человеческого общения для младенцев. Нарушение контактов с матерью и семейным окружением необратимо разрушает личность. Даже в сказке про Маугли, когда потерянный в джунглях младенец превращается в мудрого вожака волчьей стаи, ему всё-равно требуется настоящее воспитание, хотя бы у волков. Но в реальной жизни всё еще сложнее. Человеку необходимо именно человеческое воспитание, а Маугли – всего лишь сказка. И только в случае социального воздействия на ребенка, у него проявляется интеллект. Ребёнок становится личностью лишь в социальной среде, проходя весь цикл комплексного воспитания и обучения. Удивительно, что ребёнок очень быстро проходит свою “интеллектуальную социальную эволюцию”, в огромном темпе повторяя путь предков, который наши предки проходили десятки, а то и сотни тысяч лет. Точно также зародыш человека быстро проходит все стадии физиологической эволюции своих биологических предков. Например, у эмбриона человека в процессе развития сначала появляется хвост и даже жабры. Физиологи этот процесс называют рекапитуляцией (повторением), что представляет собой биогенетический закон, который сформулировали в XIX веке Фриц Мюллер и Эрнст Геккель [5]. По аналогии с биологической рекапитуляцией человеческого эмбриона социально-интеллектуальная рекапитуляция ребёнка происходит в нашей обычной жизни в кругу семьи. Если следовать аналогии с геномом человека, пока еще не понятно, какая субстанция представляет собой “генетическую” основу социальной эволюции. Однако социально-интеллектуальная рекапитуляция ребёнка наглядно доказывает существование такой основы социальных механизмов. Уже сейчас исследователям становится ясно, что: а) социальная среда воздействует на человека не в меньшей степени, чем физическая; б) социальные проявления человека и общества не менее материальны, чем физиологические; в) личность и общество неразрывны и представляют собой единую систему. Мы уже упоминали об исследованиях Николаса Кристакиса [4] факторов проявления групповой деятельности на физиологическом уровне в виде подражания в поведении людей и о зеркальных нейронах, которые эту деятельность поддерживают. В этом смысле человек разумный – это, прежде всего, человек, интегрированный в общество. В определённом смысле сейчас наблюдается наиболее интересный этап социально-интеллектуальных процессов антропогенеза человека. Возможно, мы становимся свидетелями формирования начала третьей фазы антропогенеза – автоэволюции. Автоэволюция – это осознанное и целенаправленное изменение своих собственных основ – экологической ниши и видовых признаков живого существа. Глубина понятий “экологическая ниша” и “видовые признаки” человека не так просты, как может показаться вначале. Общество, как и человек, достигло очень высокой степени интеграции и сложности. Две фазы антропогенеза биологическая и интеллектуально-социальная подсказывают нам, что имеются, как минимум, два сопряжённых пространства-измерения в экологической нише для “тела” и “души”:
Мы можем говорить о двойной колыбели человечества, физической и социальной, потому что так зародилось человечество и продолжает своё развитие, кстати, вместе со своей колыбелью. Социально-коммуникационная среда (СКС) включает средства общения людей: зрение, слух и речь, ощущения – тактильность, сенсомоторика; среды в которых реализуются зрение, слух, тактильность; язык и письменность; средства, которые позволяют реализовать язык и письменность. Современные технологии значительно расширили средства общения людей – телефон, радио, телевидение, интернет, которые сняли для коммуникаций ограничения на расстояния и время. Эти новые средства общения также входят в состав СКС. Концепция СКС построена на идее единства всех ресурсов экологической ниши всех людей и общества, включая их физиологические, ментальные и информационные возможности, что обеспечивает функциональность всех социальных коммуникаций. СКС – это открытая развивающаяся система, которая непрерывно эволюционирует, приобретая всё новые и новые качества. Современные сетевые технологии быстро проникают в социальные коммуникации. Это социальные сети в интернете с их группами по интересам, блогами, форумами, видеоконференциями, чатами, средствами массовых рассылок и пр. Здесь социальные специалисты-технологи уже пытаются отлаживать различные сетевые механизмы, вплоть до контроля и управления процессами самоорганизации неформальных групп и сетевых сообществ. Изменения в структуре СКС наглядно показывают, что именно сейчас происходит скачок в эволюции социальных коммуникаций общества. Под воздействием сетевых процессов в обществе происходит перенастройка ключевых параметров, управляющих развитием в социальных системах. Например, изменяется структура малых групп: значительно увеличиваются количественные характеристики сильных и слабых социальных связей, в разы увеличивается темп социализации участников малых групп, участники приобретают новые навыки группового общения и взаимодействия. 6. Невидимый клеточный организм общества “Omnis cellula a cellula” Структура общества во многом похожа на биосферу с точки зрения сложности, целостности и нелинейной зависимости её компонентов. Также как биосфера, общество имеет иерархическую структуру. В состав общества входят различные социальные организмы от малых групп до больших сообществ. Всё это напоминает системную иерархию клеточную структуру биологических объектов. Роль клеток в социальном организме играют малые группы. Следует отметить, что малая группа – это организм не менее сложный, чем биологическая клетка. Из малых групп образуются клеточная структура более крупных социальных организмов – сообществ, а система сообществ, в свою очередь, образует всё общество. Но имеется существенное отличие. Клеточную структуру общества, а также сами социальные клетки невозможно увидеть и потрогать, как это можно сделать с биологическими организмами. Для наблюдения социальных клеток не существует ни микроскопов, ни других физических инструментов, при помощи которых можно было бы с ними взаимодействовать. Нужны совершенно новые подходы и инструментарии. Мы отмечаем, что социальные клетки (малые группы), существуют в совершенно ином пространстве и времени, отличном от привычной среды обитания обычных
живых существ. Вместо этого нужно построить новую модель, расширяющую концепцию экологической ниши до включения в неё новых социальных пространственных измерений. Этому требованию будет удовлетворять концепция социального пространства. Но об этом более подробно в следующем разделе. Вернёмся к “анатомии” клеточного социального организма. Каждый человек в обществе является участником определённого множества своих нишевых групп, где он решает свои задачи, проблемы, реализуется и развивается как личность. К этим группам человек периодически “подключается” в процессе социальных коммуникаций, а также с целью осуществления совместной деятельности. Причём, все участники периодически с разной степенью регулярности собираются вместе в составе своих нишевых групп. Эти регулярные групповые встречи происходят иногда на конкретной территории, иногда в случайных местах. Такая структура периодического переключения активности малых групп во времени и в пространстве обладает свойствами пространственно-временного фрактала (самоподобие частей малых групп и их иерархий, а также цикличность активности участников малых групп во времени). С другой стороны, существующий механизм гомеостаза в малой группе позволяет сохранять её целостность в условиях цикличной пассивности и активности её участников. Получается, что конструкция и принцип существования социальных клеток (малых групп) совершенно другой, чем в биологических клетках. Подобно биологическим клеточным существам социальные организмы рождаются, живут и умирают, то есть, малые группы также проходят свой жизненный цикл. Иногда по завершении жизненного цикла группа не исчезает. Она либо перепрофилируется, либо разделяется на две группы аналогично процессу деления биологической клетки. Например, группа может преобразоваться в другую группу с другими целями и задачами, или даже сменить своего лидера. Таким образом, малые группы и сообщества подобно биологическим организмам представляют собой клеточную материю, структура которой проявляется в ином измерении социального пространства, которое невидимо для обычного человеческого глаза. И хотя клеточную структуру общества можно описать абстрактными понятиями в виде графов, сетей, фракталов, гомеостаза, но в качестве категории социальная клетка вполне объективно отражает реальную структуру общества. Используемые абстрактные модели помогли нам сформировать необходимый понятийный базис, выявить глубинную связь клеточной структуры общества с динамическими процессами хаоса и порядка на уровне социальных коммуникаций, тем самым раскрыть принципы самоорганизации малых групп в сообществах. Но самое главное, они доказали существование вполне реальной основы социальной материи. Именно поэтому по причине обозначенной двойственности категории абстрактного и материального проблема малых групп и структуры социальных организмов многие десятилетия вызывала у исследователей большие методологические проблемы не только в проведении исследований, но даже на уровне понимания. 7. Киберпространство – фантастика на грани науки и разума “В какое необыкновенное время Сеть, интернет, искусственный интеллект, виртуальная реальность – вот кодовые слова, пронизывающие нашу стремительную эпоху в информационном веке. Сейчас сетью и интернетом уже никого не удивить. Как-то незаметно они стали неотъемлемой частью нашей реальности. А вот искусственный интеллект (ИИ) на фоне естественного интеллекта пока всё еще блекнет. Об интеллекте сейчас много говорится, но он остаётся таким же непостижимым для учёных и программистов, как и 70 лет назад. Впрочем, современные достижения ИИ не достигли понимания даже уровня интеллекта ребенка. ИИ оказался очень крепким орешком. Большинство футурологов сильно ошибались, предсказывая нам к началу 2000-х создание умных роботов (не путать с автоматическими пылесосами и прочими устройствами). Может быть, для начала исследователям ИИ следует обратить свой научный взор на простейшие живые существа, например, на коллективное поведение пчёл, муравьёв? В принципе, у нас есть очень замечательный прототип искусственного интеллекта – это сам человек, его мозг и общество. Тут есть чему поучиться. Но пока человек так и остается для исследователей все еще непостижимой загадкой. Возможно постижение виртуальной реальности (ВР) поможет нам открыть множество тайн устройства разума человека. В отличие от сети, интернета и искусственного интеллекта, тема ВР остаётся для большинства людей непонятной субстанцией нашего разума, как-то связанной с компьютерами.
Это сложно только на первый взгляд. Многое становится на свои места, когда начинаешь строить теоретическую модель ВР, особенно в комплексе с моделями социального пространства и коммуникаций. Назовем этот комплекс социальной виртуальной реальностью (СВР). СВР отличается от простой ВР тем, что является обитаемой виртуальной реальностью. В СВР могут присутствовать и социально взаимодействовать множество людей, объединяясь, в малые группы и сообщества. Простая ВР минимально характеризуется наличием контура обратной связи “восприятие – действие” для одного оператора. В СВР такой контур обратной связи включает в себя социальные коммуникации между различными участниками-операторами. Рассматривая вопрос о понимании сути интеллекта, мы невольно приходим к дилемме “курица или яйцо”. Например, кто вперёд появился – человек разумный или общество? Значит ли это, что еще одной гранью интеллекта человека является социальное пространство в виде проявления еще одного социального феномена? Поэтому мы обратили свой взор к ВР в ее расширенном варианте – к СВР. Тема ВР достойна нескольких публикаций, но мы сделаем минимальную выжимку определения ВР для понимания основного содержания концепции СВР. ВР это кибернетическая среда, моделирующая реальность или вымышленный мир, в который своим вниманием может погружаться человек-оператор. Смысл ВР отражен в названии и происходит от лат. virtus – потенциальный, возможный и realis – действительный, существующий. ВР – модель рабочего пространства оператора, создаваемого особым инструментом при помощи информационных, компьютерных, телекоммуникационных средств и технологий (ИКТ). Оператор, используя этот инструмент, воспринимает такое рабочее пространство посредством привычных для восприятия материального мира ощущений: зрения, слуха, тактильности и др. Для этого инструмент содержит специальные устройства вывода – дисплеи, источники звука и т.п. С другой стороны, оператор может воздействовать на модель посредством своих привычных возможностей: действий пальцев, рук, голоса и пр. Для этого инструмент содержит специальные устройства ввода – клавиатуру, мышь, джойстик, микрофон, видеокамеру и т.п. Человек при взаимодействии с ВР использует свои привычные органы, что и в реальном мире. Рабочее пространство оператора – основной компонент ВР. С одной стороны это «арена действий» оператора, с другой стороны – это среда в которой присутствуют всевозможные объекты и разворачиваются различные процессы и явления, которые оператор может ощущать субъективно, точно также как и в реальном мире. Есть вполне определённая гипотеза – чтобы подойти к пониманию разума и интеллекта, нужно изучить основания и практически освоить принципы СВР. Вспомним наш тезис: социально-коммуникационная среда – вторая колыбель человечества. Социогенез является следующим этапом антропогенеза в процессе биологической эволюции человека, хотя в антропогенезе не также происходило социальное развитие предков человека. Существенным вкладом в развитие теории виртуальной реальности можно считать книгу Станислава Лема “Сумма технологии” (Summa technologiae) [6], которая
вышла в Кракове в 1964 году. В этой книге целая глава посвящена “фантоматике”, сейчас это называется виртуальной реальностью. Станислав Лем определил фантоматику как область знания, решающего проблему создания искусственной действительности, которая для разумных существ, живущих в ней, ничем бы не отличалась от действительности реального физического мира. Также Станислав Лем поставил конкретный вопрос о возможности альтернативных миров, в которых “мировая механика” может подчиняться совершенно иным законам, чем в нашем мире. Фантоматика определяет принципы создания искусственного мира, соответствующего сенсорному пространству человека, но с иными законами окружающего мира. То есть объектом исследования фантоматики является человек – субъект, а также его экологическая ниша в виде среды обитания и социального пространства. Термин экологический мы понимаем в его первичном смысле – то, что непосредственно окружает субъекта. Такой подход полностью совпадает с идеями Дж.Гибсона [7] в области исследований зрительного восприятия окружающего мира. В своих исследованиях он на практике показал, что не только элементарные ощущения, но и более сложные образы сознания строго определяются внешними стимулами, т.е. экологическими воздействиями на субъекта. Рассматривая возможность создания альтернативных миров посредством ВР, следует отметить, скорее всего, это приведет к формированию совершенно иного социального пространства и возможно иной социально-коммуникационной среды, чем наша существующая. Между “искусственной действительностью” и воспринимающим ее сообществом предполагаются двусторонние обратные связи. Фантоматика Лема предполагает и такие варианты создания ситуаций, когда никаких “выходов” из созданного искусственного мира в реальную действительность у человека нет. Впоследствии эта тема была обыграна в различных голливудских фильмах. Например, фильмы «Матрица» (англ. The Matrix) и «Тринадцатый этаж» (англ. The Thirteenth Floor), выпущенные в 1999 году. Виртуальная реальность в виде СВР является закономерным этапом развития социального пространства и социальных коммуникаций общества. Это её новый эволюционный простор для развития, представляющий неведомые, еще неосвоенные “территории” среды обитания человечества и новые, еще не освоенные возможности человека. Социальная виртуальная реальность будет прирастать небывалыми возможностями коллективного интеллекта и сетевого разума. У человечества есть два пространства для освоения – физический мир (космос) и обитаемая виртуальная реальность. 8. Куда идти, чтобы научиться быстро думать и действовать? Мозг, хорошо устроенный, стоит больше, Современные вызовы – это вызовы интеллекту, который должен стать не только быстрым, мобильным, но более мудрым и разумным. Исследования показали, что процессы в социальной виртуальной реальности (СВР) происходят во много раз быстрее и интенсивнее [8]. К примеру, в ролевых сетевых играх, где эмоциональный накал очень велик, социализация участников малых групп может происходить от одного до трех месяцев, на что в обычной жизни могут уйти годы.
Критерием социализации новичка в группе служит формирование четкой идентификации его в группе как своего, а сам он также идентифицирует свою принадлежность к группе. Причем, за это время новички успевают освоить пользовательский интерфейс игровой программы, наработать новые навыки коллективного взаимодействия в группе и сформировать характерный стиль сетевого мышления. Поэтому, ожидается, что в условиях СВР творческая деятельность также станет интенсивнее, многообразнее и глубже. Тема коллективного разума стала весьма популярной, поэтому сейчас ведется много разговоров вокруг сетевого интеллектуального сотрудничества. Но вариантов для такого развития имеется не так уж много. Например, на предприятиях можно из своих сотрудников создавать сетевые группы, либо пользоваться внешними услугами специализированных компаний, либо взаимодействовать с различными сообществами из интернета. Практика делегирования исполнения менее важных операций внешним участникам называется аутсорсинг (англ. оutsourcing – пользоваться сторонним источником). Однако с услугами по аутсорсингу часто возникают проблемы: это неважное качество; результаты не всегда отвечают поставленным требованиям; специалисты компании теряют необходимый опыт и возникает зависимость от внешних специалистов; сложность взаимного понимания c внешними участниками; сложность в сохранении закрытой информации и пр. Развивая идею аутсорсинга на производство интеллектуального продукта, на генерацию новых идей сторонними исполнителями, американский журналист Джефф Хау в 2006 году предложил так называемый краудсорсинг [9]. Это поиск новых идей во внешних сообществах пользователей-любителей, которых называют “crowd” (англ. – толпа). Но уже в 2008 году Джефф Хау пересмотрел свое мнение. Теперь он не так восторженно оценивает перспективы краудсорсинга [10]. Большинство специалистов начинают понимать, что настоящий коллективный разум невозможно построить на основе краудсорсинга. Скорее всего, это неплохой механизм для развлечения или способ занятия свободной молодежи с целью отвлечения ее от различных нежелательных действий. А главной проблемой краудсорсинга является низкий уровень образования свободной молодежи, нежелание высококлассных специалистов и творческих индивидуальностей идти в “толпу”, а также низкий уровень мотивации в слабо социализированной “толпе”. Наиболее перспективно сочетание группового интеллекта и возможностей СВР для организованных мобильных рабочих групп. Участники таких мобильных групп должны быть умными, образованными, мотивированными, с высоким уровнем интеллекта, опытом самоорганизации и инициативы. Такие интеллектуальные группы обязательно формируются вокруг лидеров с четким распределением ролевых функций. Для всех участников необходима подготовка, выявление их личностных качеств и предпочтений. Для этих целей существуют специальные методики и технологии. Особенно важно качественное образование, желание и способность к самообразованию. Также необходимо множество специальных инструментов и рабочая среда коллективного пользования с функциями СВР на базе информационных, компьютерных и телекоммуникационных технологий. Быстро думать и эффективно действовать смогут только высокоорганизованные команды, вооруженные специальными инструментами, системами гибридного интеллекта, базами знаний, средствами групповых коммуникаций. Такое объединение задающего и исполнительного механизмов в едином комплексе требует высочайшей организации и специальной подготовки. Участники команды должны уметь согласованно и оперативно действовать в условиях неопределенности и неожиданности ситуаций, а также в условиях системной сложности и неразрешимости проблем. Вот такими видятся “интеллектуальные месторождения” в 21 веке. Для подготовки участников мобильных интеллектуальных групп (МИГ) нужны знания, специальные инструменты, необходимо владение как персональными, так и коллективными интеллектуальными методами принятия решений. Например, группы МИГ, могут применять системы гибридного интеллекта на основе технологии стимуляторных схем и активаторов [8]. Это называется виртуальной сетецентрической организацией мобильных рабочих групп, действующих в любом месте и в любое время по принципу подключения-отключения с использованием всех видов коммуникации и групповой совместной деятельности в онлайне. Возможности технологий и организации МИГ во многом превосходят современные аналоги сетевого интеллекта как по скорости, так по глубине проработки и качеству решений. Например, методики Эдварда де-Боно, классические мозговые штурмы, метод Delphi (выбор и оценка решения голосованием), методы “нечеткой” логики (fuzzy logic) и прочих подходов типа “Idea Management” (управление и сбор идей), “Social Innovation” (решение проблем самими потребителями) имеют серьезные ограничения по скорости, мобильности и качеству и системной целостности. Наверно сложно сейчас охватить в данном обзоре все многообразие интеллектуальных технологий. Однако, следует особо выделить из всех существующих прототипов систему ТРИЗ Генриха Альтшулера [11] в качестве примера наиболее эффективной системы генерации новых идей. С другой стороны, сетевые мобильные рабочие группы должны заниматься не только интеллектуальной деятельностью, но и быть исполнительным механизмом умных сетей. Они будут вооружены специальными координирующими инструментами, например, адаптивными сетевыми инструментами класса WorkFlow (автоматизация бизнес-процессов), работающими в оперативном режиме ситуационного управления в условиях хаоса. Естественно, этот же механизм координации необходимо использовать для стыковки сетевого интеллекта с сетевыми исполнительными рабочими группами в адаптивном режиме. Сочетание таких умных сетей на основе МИГ с исполнительным механизмом мобильных рабочих групп позволяет действовать в любых условиях, позволит достигать рекордной скорости реакции на всевозможные проблемные ситуации. Но самое главное – умные сети с оперативным мобильным интеллектом и оперативной адаптивной реакцией способны действовать в режиме не только линейного прогноза, но и в режиме стратегического предвидения с учётом неопределённости и хаоса. Это значит, что придется не только следить, но и активно управлять ситуациями и событиями. Несмотря на закрытость темы, мы видим, что социальные технологии могут быть не только разрушительным оружием, но и эффективным средством созидания, например, для раскрытия творческого потенциала личности, команд и сообществ, развития бизнеса, эффективного управления. Умные сети, мобильный интеллект, коллективный разум – вот реальные перспективы развития высоких социальных технологий. Сетевой коллективный разум становится быстрым, организованным, эффективным. Но он должен оставаться, прежде всего, ответственным и нравственным, предлагая новые ценности [12]. Только в этом случае общество будет иметь шансы на выживание и успешное развитие. Очень важно, чтобы коллективный разум был способен гарантированно формировать стратегические цели и грамотно решать оперативные задачи “формирования будущего”. Это значит, он всегда сумеет находить и реализовывать перспективные возможности развития общества, при этом видеть и обходить тупики развития. Литература
|
